荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张盼 郑雅琪）近日，暖心一位西班牙游客的护航荆门“囧途”，在走进东宝区龙泉街道团结社区警务室后，无国WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91cable%20cranes悄然变成了一场温暖人心的界团结社“暖途”。面对语言不通和复杂的区爱行程需求，一场跨越国界的心接西班爱心接力就此展开。

语言壁垒前，力助利归真情成为世界语

这天上午，牙友一位带着自行车、人顺大量行李和宠物狗的暖心西班牙女士，焦急地来到团结社区警务室。护航社区工作人员杨安梅率先上前，无国用简单的界团结社WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91cable%20cranes英语词汇和温暖的手势进行交流。为彻底沟通清楚，区爱现场及时请来了精通英语的心接西班南门社区副主任张群兰。通过手势、简单词汇与翻译软件并肩协作，终于理清了所有需求。这位独自来华的骑行游客名叫Aan,一年多前从西班牙一路骑着自行车来到中国，带着行李和狗狗开启“穷游”之旅，途径荆门时因临时接到朋友通知，需要她在当日赶赴广西桂林和朋友汇合一起回国，但如何将自行车、行李及宠物狗一并转运成为难题。

帮助西班牙友人。通讯员 供图

四小时协调，细节之处见真情

大家紧急帮忙协调，联系到一位愿意承接长途订单的网约车司机。经过四小时的细致沟通，民警与社区工作人员协助双方敲定运输细节，从自行车装载、宠物安顿到路线规划，都在现场得到周密安排。当司机得知游客还未用餐，司机主动表示：“路途遥远又是中午，我请她尝尝荆门特色美食！”这份质朴的善意让异国游客感激不已。

帮助西班牙友人。通讯员 供图

一张合影，定格跨越山海的温暖

临行前，西班牙女士她紧紧握住每位社区工作者的手不肯松开，眼中满是感激之情，用带着西班牙口音的英语一遍遍真挚说道：“Thank you all so much!”，又用不太流利的中文说道：“中国人很温暖、很友好，谢谢你们。”在社区工作人员的陪伴和帮助下，Aan顺利踏上了前往广西与友人汇合的“归途”。

帮助西班牙友人。通讯员 供图

龙泉街道团结社区书记罗晓菊表示：“帮助每一位有需要的人是我们社区的职责所在，无论是本地居民还是外国友人，我们都一视同仁。这次能够帮助Aan顺利归途，我们感到非常欣慰。这也体现了我们社区在国际化服务方面的能力，未来我们将继续提升服务水平，为更多有需要的人提供帮助。”