“有事找书记”“板凳议事会”“实践大篷车”“幸福合伙人”……南陵县籍山镇逸和社区党总支书记、小书记居委会主任管敬圣在基层治理的管敬过程中创新为民服务方式，推出一批群众耳熟能详的圣社WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91the%20cran工作举措，解决了电梯换新、区为情怀增设视频监控、小书记邻里纠纷调解等一大批群众急难愁盼的管敬烦心事。

　　“有事找书记”做群众身边的圣社“有心人”

　　据管敬圣介绍，近年来，区为情怀为了打造“熟人社会”，小书记让陌生的管敬人熟悉起来，熟悉的圣社人信任起来，信任的区为情怀人互助起来，社区创新推出了“有事找书记”党建服务品牌。小书记各小区组建以社区书记为群主的管敬“为民服务微信群”，将物业、圣社城管、派出所的工作人员拉进“为民服务微信群”，第一时间倾听居民意见建议，WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91the%20cran“接诉即办”解决群众的各类诉求。

　　在逸和社区，印有管敬圣头像及其电话、微信和抖音工作号的展示牌在各小区内几乎都能看到，它们被悬挂在社区党群服务中心、小区主出入口、电梯和楼梯入口等显眼位置的“有事找书记”展示牌处。居民说，看到这张牌子就觉得社区书记就在身边。针对不会用智能手机的老年人，社区发放“有事找书记”便民服务卡，让“空巢”变成“暖巢”。在孙红卫老人的家中，逸和社区党总支书记管敬圣递上了一张“党群连心卡”说道：“这上面写着我的电话，你们平时有什么需要或困难，可以随时找我！”此外，社区的固定电话设置24小时呼叫转移至管敬圣的手机上，确保居民能够随时、多渠道联系到社区书记。

　　接到居民反映要为9个老旧小区安装视频监控的诉求，管敬圣主动对接联点共建单位、乡贤能人和物业企业，筹集资金16万元，安装320个视频监控。率先在辖区实现视频监控全覆盖并与派出所进行联网，增强了居民的幸福感和安全感。2024年至今，通过“有事找书记”渠道，共收集居民意见建议900余条，反馈和解决900余件。

　　　居民通过“有事找书记”，反映香江花园小区安装视频监控的诉求。

　　“板凳议事会”做基层治理的“暖心人”

　　管敬圣介绍，为了有效回应群众诉求，解决社会矛盾，社区推出了板凳会议、凉亭党课、围炉煮茶、阳光议事厅等四个互为主体，又融为一体的居民议事载体，精心打造出议治相融的基层治理新模式。

　　板凳会议，没有主席台、没有发言稿，大树下、凉亭里，党员群众围坐在一起，大家心贴心倾听民声，零距离解民忧。同时，在各小区搭建居民议事平台，社区居民在“自家”门口就能亲身参与到社区治理中来，凡涉及小区公共利益的决策事项、关乎居民群众切身利益的实际困难和邻里矛盾纠纷为主要内容的群众急难愁盼问题，管敬圣总会亲自组织召开小区业主委员会、物业代表、小区网格党支部成员、居民代表、社区法律顾问等人员参加的“板凳会议”，构建起“居民说事、干部解题”的议事闭环。

　　逸和社区时代广场电梯已运行19余年，经常出现关人、卡人和下坠问题，群众怨声载道，提心吊胆。在没有维修资金、没有配套资金、没有先例可循、没有具体的政策条文可参照、各种矛盾纠纷交织在一起的条件下，管敬圣通过召开板凳会议，分楼栋组建电梯更换居民微信群和夜间开展敲门行动，把意见不一的居民组织起来，自筹资金55万元更换4部高龄电梯，探索出电梯换新“逸和”经验。

　　2019年以来，社区召开各类居民议事会70余场次，解决中央商业广场小区电梯脱保、消防瘫痪，鲁班山庄小区管理混乱等群众急难愁盼问题100余件。

　　“实践大篷车”做为民服务的“贴心人”

　　把过去社区坐等群众上门，变为主动送服务和上门找服务，管敬圣将辖区的能工巧匠和物业的水电工组织起来，成立“党派我来为您服务”党员志愿服务队。

　　义务磨刀磨剪、义务理发、义务修理雨伞、义务维修小家电……社区每月开展“文明实践大篷车”进小区活动，14项便民利民服务让居民连连称赞。针对年老体弱和腿脚不便的居民，管敬圣还带领“文明实践大篷车”的志愿者们把服务送进家庭，为他们义务疏通下水道、义务更换灯泡、义务维修水龙头……让特殊群体足不出户，就能得到实实在在的服务。

　　如何让“文明实践大篷车”服务更加精准化精细化？管敬圣在各小区“为民服务微信群”里广泛征求居民问题清单，精准对接社区资源清单，按需为居民提供一对一优质服务。

　　据悉，管敬圣带领的“文明实践大篷车”已经在公益路上行驶了十余年，累计受益群众达2万余人。

　　社区开展“文明实践大篷车”进小区活动。

　　“幸福合伙人” 做一老一小的“知心人”

　　社区靠群众，群众靠发动，发动靠活动，活动靠文化。管敬圣在社区治理过程中紧紧抓住辖区“一老一小”，推出“文艺逸家”特色志愿服务项目，他把辖区草根文体明星组织起来，成立“夕阳红”老干部志愿服务团队，组建黄梅戏票友群、红色快板传理论群、香江文艺社、太极拳表演队、翠翠广场舞队等十余支中老年文艺演出队，定期到小区、文化馆、敬老院开展文艺演出，既丰富了居民的业余文化生活，坚定了居民的文化自信，又为邻里和谐、家庭和睦、小区和美、社会和顺、党群和善增加强有力的润滑剂。

　　管敬圣介绍，为帮助辖区未成年人扣好人生的第一粒扣子，社区通过微信招募、敲门行动和群众推荐，把辖区的有音乐天赋和表演天赋的未成年人组织起来，开展各类文体表演活动，既传承和弘扬了传统文化，又培养孩子们的文化气质，启迪他们心智，陶冶他们品行，提高他们的修养，从而形成优良的性格品质和良好的行为习惯。

　　2024年至今，社区在管敬圣的组织下，以春节、元宵节、清明节、端午节和中秋节等“我们的节日”为主题，演出和参加文化馆表演活动120余场次，参加活动的“一老一小”约80余人，受益群众2.5万人。(鲁雅文)